合山市：创新设立“有事请找我”窗口，加快推进清廉医院建设
时间：2022-04-27
来源：广西壮族自治区卫生健康委员会
作者：佚名
“多亏有了这个窗口，我的问题才能这么快得到解决。”合山市民谭先生感叹道。此前，谭先生带家人到合山市人民医院做CT检查，从中午等到下午四点，一直没有等到检查结果。于是通过合山市人民医院设置的“有事请找我”窗口进行反映。当天下午，医院相关科室负责人及时对有关情况进行调查了解，并及时将检查结果反馈给谭先生，最终事情得到了圆满解决。
为扎实推进合山市清廉医院建设，合山市各医院在门诊大厅设置了“有事请找我”窗口，并将其作为大力推进“清廉医院”建设的重要载体，主要受理以下事项：一是接受投诉，及时办理群众反映的在就医过程中遇到的服务态度差、慢作为、不作为等问题；二是为群众提供就医引导服务；三是提供便民服务，如公用电话、免费开水、轮椅推车、针线、老花镜、信封、信纸、手纸等物品。
自“有事请找我”窗口设立以来，共收到投诉事项9件，已办成9件，办结率100%，同时为群众提供帮助100余次。小窗口，大服务，从细微处入手，从暖心处做起，将“清廉医院”建设融入到为群众服务的日常中，提升群众的就医获得感、安全感、幸福感。
原文链接：http://wsjkw.gxzf.gov.cn/xwdt_49370/gx/t11798674.shtml
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