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陕西省消费者权益保护委员会介绍

陕西省消费者权益保护委员会前身为陕西省消费者协会，于1986年5月19日成立。省消保委常设办事机构为省消保委秘书处，具体负责省消保委日常工作。

本委履行下列公益性职责：

1、对损害或者有可能损害消费者合法权益的经营者进行约谈，并视情况邀请媒体参加。

2、对损害消费者合法权益的行为，可以通过大众传播媒介予以揭露、批评。

3、就有关消费者合法权益保护的问题，向各级人民政府、有关行政部门、经营者、行业协会反映、查询，提出建议。

4、组织由消费者、经营者、行业协会、专业机构、相关部门等参加的协调会，研究解决涉及消费者合法权益保护的突发情况。

5、受理消费者的投诉，对投诉事项进行调查、调解，或者提出意见转送有关部门和单位处理，根据工作需要组织相关行业专家组成专家组或者专业委员会协助调解纠纷。

食品安全特约评论员提醒您，以下这些投诉陕西省消费者权益保护委员会不予受理：经营者之间购、销活动方面的纠纷；消费者个人私下交易纠纷；商品超过规定的保修期和保证期；商品标明是"处理品"的；未按商品使用说明安装、使用、保管而导致商品损坏或人身危害的；被投诉方不明确的。

6、投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资质的鉴定机构鉴定。

7、对商品和服务的质量、价格、售后服务以及消费者的意见进行调查、比较和分析，参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查。

8、宣传保护消费者合法权益的法律、法规，开展消费知识教育，向消费者提供消费信息和咨询服务，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式。

根据消费者的投诉情况和保护消费者合法权益工作的需要，发布消费提示、警示，帮助消费者提高自我保护能力。

办公地址：陕西省西安市二环北路东段739号凤城大厦1710室（市图书馆地铁站B口出，步行756米）

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