近年来，贺州市卫生健康委政务服务窗口（以下简称“市卫健委窗口”）深入贯彻落实党中央、国务院和自治区关于深化“放管服”改革工作的各项决策部署，秉持“环境为本”工作理念，用真情、出实招、办实事，持续深化“放管服”改革，最大限度为群众提供高效、便捷、优质的服务，为持续优化全市营商环境贡献卫健力量。截至目前，市卫健委窗口已连续16年、63个季度获评“五星级”窗口荣誉。

　　“四个一”深化“证照分离”改革

　　推行公共场所卫生许可“一诺即可”。根据《国务院关于深化“证照分离”改革进一步激发市场主体发展活力的通知》《广西壮族自治区人民政府关于印发广西深化“证照分离”改革全覆盖工作实施方案的通知》精神，市卫健委窗口积极推行公共场所卫生许可实行告知承诺制，申请人只需要签署《广西壮族自治区公共场所卫生许可承诺书》，提交符合法定形式材料，即可当场领取《卫生许可证》。此举简化了审批环节、压缩了审批时间，为申请人带来了极大便利。2021年以来，已累计办理“证照分离”事项14件。

　　推动改革事项审批权限“一放到底”。市卫健委窗口按照上级文件要求，第一时间将开展婚前医学检查、产前筛查的母婴保健专项技术服务机构审批权限下放至县级卫生健康行政部门，使申请人无须到市区来回奔波，即可在属地申请开展婚前医学检查、产前筛查技术服务，极大方便基层办事群众。

　　推动各项审批流程实现“一减一压”。全面实行二级及以下医疗机构设置审批与执业登记“两证合一”，对多个事项申请材料进行减免，同时还将部分许可事项审批时限进一步压缩，推动更多政务服务事项“即来即办”，推动即办率由10%大幅提升至43%，提速率由73%提升至85%。

　　执行线上线下办事要素“一个标准”。及时对广西数字政务一体化平台改革事项9个要素进行48次修改，确保改革事项名称、实施主体、层级、申请材料等办事要素线上线下保持一致，避免因线上线下事项不一致而造成群众办事梗阻现象。

　　“一网通”打造不见面服务窗口

　　市卫健委窗口为破解办理医疗机构批量业务时间长的难题，创新服务模式，依托广西数字政务一体化平台，推进“互联网+政务服务”“一网通办”，打造“不见面”政务服务窗口。通过窗口工作人员主动联系申请人，指导其通过广西数字政务一体化平台提交业务，进行网上预审，根据材料预审情况及时作出补齐修正反馈，网上预审通过后即可到窗口现场办理，申请人也可选择邮寄原件材料申请办理。通过申请材料电子化、办理结果邮政寄递等方式，从“最多跑一次”到真正实现行政审批事项全流程网上办理，全程网办率达100%，做到了“让数据多跑路，群众少跑腿”甚至“零跑腿”，助力优化营商环境。

　　“四件事”提高办事群众服务满意度

　　一是全面推进高频行政许可事项同城通办、全区通办、跨省通办。通过政务服务平台大数据分析，梳理提取日常群众高频办事事项，通过邮政EMS免费为办事群众邮寄审批结果，实行“就近可办、异地能办”，得到群众广泛好评。二是全面推行证明事项告知承诺制。以个人承诺取代证明材料，避免繁琐证明和“我妈是我妈”式的奇葩证明，减轻办事群众负担，实现“减证便民”。三是全面推行“码”上告知服务。依托贺州市政务服务事项“一事一码”系统，将事项“一次性告知”二维码运用于窗口政务服务工作中，便于办事群众随时随地查看、保存、分享。四是及时编制部门各类套餐目录。梳理并编制“一件事一次办”精品套餐3个，并将群众办理需求最多公共场所卫生许可的事项纳入“一业一证”改革试点行业目录。