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安徽省消费者权益保护委员会二〇二〇年第一季度投诉分析

一、投诉概况 2020年一季度，安徽省各级消保委共受理消费者投诉5868件,较去年同期的3330件上升了76.22%（因一季度受新冠肺炎疫情影响，部分市与12315合署办公，所以数据增长幅度较大）。已解决5737件,解决率97.77%，为消费者挽回经济损失742.05万元，共接待

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省消保委秘书处传达落实省局2020年度平安建设（综治工作）和信访工作会议精神

2020年4月2日，省消保委秘书处秘书长丁涛主持召开秘书处办公会议，研究部署近期秘书处重点工作，会上重点学习传达了省局2020年度平安建设（综治工作）和信访工作会议精神，并就秘书处平安建设工作作出安排。3月31日，省市场监管局召开2020年度平安建设（综治

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3·15宣传月活动精彩纷呈

按照统筹推进疫情防控和经济社会发展工作部署要求，围绕年主题，全省消保委以线上为主，线下线上结合，动员组织相关部门、新闻媒体、行业组织、生产经营者、消费维权志愿者等开展了3·15宣传月活动。3·15品牌影响力更加深入人心。省消保委精心组织开展了十

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安徽省消保委约谈京东到家、饿了么、美团三家生鲜电商平台

2020年4月16日下午，安徽省消保委约谈了京东到家、饿了么、美团三家生鲜电商平台经营者。通报了日前开展的生鲜电商App评测活动及2020年1月-4月全省三家平台的消费者投诉情况。要求各平台要提高认识，诚信经营。对评测活动中和消费者投诉中发现的商品品质、

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省消保委约谈三家实体商超电商

700) this.width = 700;" /> 2020年4月24日上午，安徽省消保委约谈了大润发、永辉、家乐福三家商超。会上，省消保结合日前开展的生鲜电商App评测活动情况就如何进一步做好生鲜商品质量管控，提高线上线下服务水平提出了具体要求。

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“凝聚你我力量让消费更温暖”社会公益活动座谈会召开

5月11日，由省消保委主办的“凝聚你我力量让消费更温暖”社会公益活动座谈会在省市场监督管理局南一环办公区召开。省民政厅民间组织管理局二级调研员夏惠芬、省商务厅服贸处副处长张红平应邀参会并讲话。省消保委秘书长丁涛对“凝聚你我力量让消费更温暖”

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新消费新体验省消保委走进中国声谷开展消费体察活动

2020年5月21日上午，安徽省消费者权益保护委员会组织省市主流媒体记者、消保委工作人员共20余人由省消保委秘书长丁涛带队，走进中国声谷开展了智能产品消费体察活动。 700) this.width = 700;" /> 中国声谷是全国首个定位于人工智能领域的国家级产业基地，20

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省消保委赴阜阳开展农村消费教育工作调研

5月27日，省消保委秘书长丁涛一行赴阜阳市界首、颍上县开展农村消费教育工作调研及专题培训。 700) this.width = 700;" /> 农民消费者是消费者中较为弱势的群体，他们存在着消费知识不足、辨真识伪能力弱、风险防范和维权意识淡薄等诸多短板，这些不仅制约了

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安徽“凝聚你我力量让消费更温暖”大型公益活动媒体通气会召开

疫情对消费心理和消费感受带来的巨大冲击亟待调整和重建，尽快构建安全健康、和谐友好的消费环境尤为迫切，亟需凝聚社会共识。为此，安徽省消保委按照中消协统一部署，在全省范围内开展“凝聚你我力量让消费更温暖”大型社会公益活动，得到了相关行业组织积

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长三角消保委联盟消费维权工作研讨会在杭州召开

6月10日至11日，长三角消保委联盟消费维权工作研讨会在杭州召开，三省一市消保委秘书长及省会城市、宁波市、上海一区消保委秘书长参加会议。会议讨论了2020年长三角消保委联盟工作，在放心消费创建、比较试验、长三角消费微投诉云平台等方面充分交流了意见

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产品缺陷赔偿迷局：向生产者还是销售者索赔？

在日常生活中，产品质量直接关系到我们的生命财产安全。然而，当产品存在缺陷并导致人身或财产损失时，消费者往往会陷入困惑，不知该向谁主张赔偿。政讯通·全国食品安全法制调研中心监督员为大家提供了一份维权新指...

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丁薛祥同阿联酋副总统曼苏尔共同主持中阿投资合作高级别委员会第一次会议

　　新华社北京4月21日电中共中央政治局常委、国务院副总理丁薛祥21日在北京通过视频方式同阿联酋副总统曼苏尔共同主持中阿投资合作高级别委员会第一次会议。　　丁薛祥表示，在习近平主席和穆罕默德总统战略...

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食品标识有新规！网络食品销售也要“亮明身份”！

近日，市场监管总局制定出台《食品标识监督管理办法》（以下简称《办法》），将于2027年3月16日起施行，该《办法》的出台，标志着我国在食品标识规范化管理方面迈出了重要一步。《办法》聚焦食品日期标注问题...

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别再忽视！食品包装上的塑料编号，你真的懂吗？

在超市购物时，你是否留意过食品包装上的塑料编号？这些数字不仅是塑料材质的标识，更关乎我们的健康安全。政讯通·全国食品安全综合资讯中心信息员来为大家揭秘塑料编号背后的秘密。塑料编号通常位于塑料容器的底部...

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安徽省消费者权益保护委员会二〇二〇年第一季度投诉分析

省消保委秘书处传达落实省局2020年度平安建设（综治工作）和信访工作会议精神

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