天津市消费者协会投诉材料都需要哪些？
时间：2024-01-19
来源：食品安全内参编辑部
作者：
实施机构
投诉材料
消费者投诉应递交文字材料或有消费者签字盖章认可的详细口述笔录。
投诉材料应包含以下内容：
一、基本信息
投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等；以及被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。
二、具体情况
损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况。
三、具体诉求
将诉求明确、具体的进行表述。
四、有关证据
提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系，法律法规另有规定的除外。
对投诉要件缺乏或情况不明的投诉，消费者协会应及时通知投诉方，待补齐所需材料后再受理。
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